Управление запасами в системе maximo. Особую нишу для лицензирования
10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения" title="> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения" class="link_thumb"> 9 > компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения"> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения"> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения" title="> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения"> title="> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения">
Для руководителя службы обслуживания, для ГЭ, ГТ, сотрудников службы обслуживания: Контроль и координация работ Высококачественное планирование Оперативность действий при...возникновении проблем Упрощение процессов...взаимодействия Преимущества для бизнеса
Гибкое определение соглашений об ….уровне сервиса Эскалацию для всех типов ….обязательств, направление оповещений Графическое представление в ….реальном времени основных ….показателей производительности и ….эффективности Шаблоны сообщений обеспечивают ….структурированную передачу данных Сервисы с поддержкой SLA
В региональные подразделения строительной компании и вводе системы в производственную эксплуатацию.
Причины и следствие
Динамичный рост бизнеса сделал более заметными факторы, затрудняющие эффективное управление основными фондами. В частности, в Центральном аппарате отсутствовали оперативные достоверные данные о техническом состоянии, расходах на содержание, расходе ГСМ, фактическом использовании и местонахождении основных фондов. Потребность в строительных машинах и механизмах выявлялась непосредственно перед началом работ. Отсутствие единой автоматизированной системы управления техобслуживанием, ремонтами и эксплуатацией приводило к длительным срокам согласования заявок на операции с основными фондами, что, в свою очередь, являлось причиной снижения эффективности использования техники. Кроме того, автоматизированная система нужна была для того, чтобы повысить уровень обоснованности инвестиций в строительные машины и механизмы, вести анализ целесообразности аренды техники.
В сентябре 2011 года в компании сформулировали цели и задачи автоматизации всех бизнес-процессов ТОРОиЭ. Согласно им, автоматизированная система управления должна предоставить Центральному аппарату ОАО «РЖДстрой » инструмент контроля и мотивации персонала к более интенсивному использованию собственного парка строительных машин и механизмов, выполнению большего объема работ собственными силами. Требовалось обеспечить обоснованность инвестиций в приобретение техники, в ее аренду и выполнение работ по ТОиР (техническому обслуживанию и ремонту). Также было необходимо внедрить систему пообъектного учета затрат на содержание, эксплуатацию, ТОиР с целью более эффективно управлять стоимостью владения основных фондов.
Выбор
Выбор IBS как партнера по разработке и внедрению системы сделан благодаря уникальной экспертизе, которой обладает команда IBS . Специалисты IBSимеют обширное портфолио проектов в области автоматизации процессов управления основными фондами и смогли предложить заказчику полный спектр услуг, включая паспортизацию основных фондов, регламентацию ключевых операций и процессов.
В качестве платформы создания АСУ ТОРОиЭ выбрано решение IBM Maximo с функциональным модулем Transportation, который специалисты IBS внедрили впервые в России.
Для реализации проекта разработана стратегия автоматизации, программа работ. Команда подрядчика провела регламентацию управления техническим обслуживанием, ремонтом и эксплуатацией объектов основных фондов: строительных машин и механизмов, производственного оборудования, энергооборудования, транспорта, средств малой механизации, недвижимого имущества в виде земельных участков, зданий и сооружений.
Проект
После успешного внедрения АСУ ТОРОиЭ в пилотном тресте, в апреле 2012 года началось тиражирование системы на все подразделения ОАО «РЖДстрой ». В итоге автоматизированная система охватила Центральный аппарат ОАО «РЖДстрой » в Москве, 19 строительно-монтажных трестов, а также 70 строительно-монтажных поездов (являющихся структурными подразделениями трестов), действующих на всей территории страны.
Внедрение АСУ ТОРОиЭ позволило провести глубокий анализ структуры и состояния основных фондов, что дало возможность формирования более обоснованной инвестиционной программы. Контроль и прозрачность затрат на ТОиР обеспечило как снижение необоснованных затрат, так и повышение эксплуатационной готовности основных фондов. Результатом внедрения является повышение оперативности распределения техники между объектами строительства, структурными подразделениями, трестами, повышение интенсивности использования техники, а следовательно, увеличение объемов выполненных строительно-монтажных работ.
Сергей Меркулов , первый заместитель генерального директора компании IBS , отметил: «Основой реализации этого проекта стал опыт работы нашей команды по автоматизации управления основными фондами в ряде крупнейших компаний России. Мы рады, что удалось применить экспертизу в столь масштабном проекте, и внедрить автоматизированную систему, помогающую повышать эффективность строительства на железных дорогах, которое ведет ОАО «РЖДстрой » по всей территории страны».
Малыхина Любовь Васильевна , заместитель генерального директора по производству ОАО «РЖДстрой », подчеркнула: «В результате внедрения АСУ ТОРОиЭ удалось достичь главной цели – повысить эффективность управления основными фондами во всех трестах Общества, от Калининграда до Камчатки. ОАО «РЖДстрой » получило эффективный инструмент контроля используемой и арендуемой техники, управления объектами движимого и недвижимого имущества, повышен уровень обоснованности инвестиций. Благодарим нашего партнера, Группу IBS , за успешное выполнение проекта».
Jython Rocks Maximo
remote method invocation example
- setup PyDev in Eclipse Environment
- read XLS into Maximo
Carsten Frentz - Bernt
Senior Client Technical Professional
IBM Software Group
Cloud & Smarter Infrastructure
What is this deck?
Evolution of keystone charts: Optimizing the World’s infrastructure
For what audiences and when?
Tivoli Executives at events: e.g. Connect Events
Tivoli Executives & any Seller on sales calls
Overview
Leverages key messages from Pulse: Scott, Danny, Deepak, Robert
Provides a simple, unified story line
Introduces the overarching client business opportunity & challenge
Introduces IBM’s differentiated capabilities: Cloud, Mobile, SPI, SI
VISIBILITY
CONTROL
AUTOMATION
The Definitive Guide to Jython, written by the official Jython team leads, covers Jython 2.5 (or 2.5.x), from the basics to more advanced features.
The Definitive Guide to Jython is organized for beginners as well as advanced users. The book provides a general overview of the Jython language itself, but it also includes intermediate and advanced topics.
This book is also presented in open source and licensed through Creative Commons 3.0
You can read the book at or check out the source at the book project on bitbucket at
Jython Install Instructions http://jython.org/
Jython Language Intro based on Barry’s devworks articles http://jython.org/
PyDev is a third-party plug-in for Eclipse.
It is an Integrated Development Environment (IDE) used for programming in Python, Jython and IronPython development.
It comes with many goodies such as:
Code completion with auto import
Syntax highlighting
Code analysis
Refactoring
Mark occurrences
Debugger
Remote debugger
Tokens browser
Interactive console
Unittest integration
and many others
PyDev home:
Requirements
Java 6 or higher (java 7 recommended)
At least one of:
Python (2.1 or newer)
Jython (2.1 or newer)
IronPython (2.6 or newer)
and
Eclipse (3.2 to 3.8/4.2)
recommended instruction
Install Jython and Java before installing Eclipse
Install Eclipse Standard SDK / Kepler Release v4.3 Use 32 Bit Operating System for your machine (even if your Operating System is 64 Bits) This file is about 180 Mb so it might take a while to download fully.
Move this file to a more permanent location, so that you can install Eclipse.
Jython and Java should be installed before installing Eclipse.
Unzip 
recommended instruction
After Restart, click Window and then click Preferences.
Click Window, hover over Open Perspective.
Select PyDev (blue label on the Eclipse window will change to PyDev - Eclipse SDK).
add libraries …
businessobjects.jar [ MAXIMO business logic ] [ extract from maximo.ear ]
icu4j.jar [ provides globalization technology into Java ] [ extract from maximo.ear ]
jxl.jar [ xls read / write … download from ]
if __name__ == "__main__":
import psdi.util.MXException as MXException
try:
session.connect()
except MXException, conex:
print "conex.getErrorGroup() :",conex.getErrorGroup()
print "conex.getErrorKey() :",conex.getErrorKey()
print "conex.getDetail() :",conex.getDetail()
print "conex.getDisplayMessage() :",conex.getDisplayMessage()
woset = session.getMboSet("WORKORDER")
wo = woset.addAtEnd()
# wo.setValue(“WONUM","&AUTOKEY&")
wo.setValue(“DESCRIPTION","test description")
woset.save()
except MXException, mboex:
print "mboex.getErrorGroup() :",mboex.getErrorGroup()
print "mboex.getErrorKey() :",mboex.getErrorKey()
print "mboex.getMessage(mboset) :",mboex.getMessage(woset)
session.disconnect()
if __name__ == "__main__":
from java.io import File
from jxl import *
import psdi.util.MXSession as MXSession
import psdi.mbo.MboSetRemote as MboSetRemote
session = MXSession.getSession()
session.setHost(" :13400/MXServer")
session.setUserName("maxadmin")
session.setPassword("maxadmin")
session.connect()
maxdomain = session.getMboSet("MAXDOMAIN")
maxdomain.setWhere("DOMAINID="CREWID"")
maxdomain.reset()
alndomainset = maxdomain.getMbo(0).getMboSet("ALNDOMAINVALUE")
workbook = Workbook.getWorkbook(File("C:\\temp\\import.xls"))
sheet = workbook.getSheet(0)
for row in range(1, sheet.getRows()):
alndomain = alndomainset.addAtEnd()
alndomain.setValue("VALUE", sheet.getCell(0, row).getContents())
alndomain.setValue("DESCRIPTION", sheet.getCell(1, row).getContents())
alndomainset.save()
session.disconnect()
Import der Klassen
- Java Basis Klasse - JXL Java API read / write XLS - MAXIMO businessobjects
Referenz auf MAXIMO Session und Aufbau einer Verbindung
Public interface für den Zugriff auf MAXIMO BusinessObjects
Öffnen des XLS Files
Lese für alle XLS Zeilen die Spaltenfelder 1+2 und lege einen neuen Datensatz in ALNDomain an
Speichern und Abmelden
interesting https://www. ibm. com/developerworks/community/wikis/home
interesting lang=en#!/wiki/IBM%20Maximo%20Asset%20Management/page/Configuring%20and%20customizing
Configuring and Customizing
For information about configuring and customizing Maximo Asset Management, select from the following links.
Configuring the user interface
Adding a new field using Application Designer: View a beginner tutorial on how to add a new field to an application dialog using Application Designer.
Customizing Headers with corporate colors and logo: Learn how to customize the Maximo Asset Management header with your corporate colors and logo.
Hiding sections of the user interface: Learn how to improve usability by hiding sections of the user interface that are not needed by your users. For example, you might want the approvers of your work orders to see only the main Work Order tab of the Work Order Tracking application and not be distracted by any of the other tabs.
Making long description a text field: Maximo Asset Management 7.5 added the ability to use a Rich Text Editor for the long descriptions. Learn how to configure the product to use the text area for long descriptions again.
Stylize a label or text control to draw attention to a field or value: Learn how to draw attention to a particular field by stylizing its label or internal text.
Application configuration best practices: Learn how to use the Application Designer to customize your user interface.Adding information to the user interface: Learn how to add additional information, such as fields or sections into an application to improve the efficiency of your users.
UI Best Practices for Products Built on Tivoli"s process automation engine: This document describes the screen layout features, UI style and details, and accessibility features that result in an optimally usable product UI. Follow the best practices that are provided in this document to ensure that the UI remains consistent, accessible, and easy to navigate and use.
UI framework event handling: Learn how the user interface framework handles events when users press buttons or interact with widgets.
Rich Text Formatting in Maximo and SmartCloud Control Desk 7.5: Learn how to add rich text to long descriptions and other parts of the user interface.
Customizing help
Help Customization Toolkit: Use the Help Customization Toolkit to install and develop a custom plug-in for Maximo Asset Management 7.5 and add this plug-in to your product information center.
Separating Maximo Help files from WebSphere Application Server admin files: Learn how to deploy the MxEclipse application to create a standalone Eclipse information center that allows you to separate the Maximo files from the WebSphere admin files.
Cloning application help in Maximo 7.1: Learn how to clone help for cloned applications in Maximo Asset Management Version 7.1.
Customizing with automation scripts
Customizing Maximo with Scripts: For Maximo Asset Management version 7.5, learn how to use scripting to customize many components without writing java code or rebuilding the EAR file.
Maximo Scripting: Script compilation and caching: Learn how Maximo executes automation scripts saved in the database.
Maximo Scripting: Date Dizziness--Part 1: Learn how to use scripts to calculate elapsed time based on date and time measurements in Maximo business objects and how to present that information in the user interface.
Maximo Scripting: Date Dizziness--Part 2: Learn a Java-based approach to calculating dates through a scenario in which an escalation executes a scripted action.
Maximo Scripting: Date Dizziness--Part 3: Learn how to implement a JavaScript-based script to calculate dates.
Multiple language environments
Attribute and domain functions: This article provides an overview of attribute and domain functions for multiple language environments, including the Maxattribute.Localizable, Maxattribute.Mlinuse and Maxattribute.Mlsupported attributes and ALN-/SYNONYMDOMAIN.
Configuring a Start Center for multiple language environments: This article describes how to configure start centers for multiple language environments and provides an example that describes how to configure for Dutch and English.
Hints and tips for multiple language environments: This article provides useful hints and tips for users who have multiple language environments.
Customization Detection Tool: Learn how to use a tool that can locate customizations for objects, attributes, and service classes that have been extended and/or added to.
Configuring Colors in Assignment Manager: Learn how to assign colors based on priorities in the Work List of the Assignment Manager application.
Deploying clustered configurations: Learn how to deploy a clustered configuration for Maximo Asset Management.
Introducing Interaction Setup: Learn how to update an object or workflow assignment by sending an with a number prompt. This enhancement provided with Maximo Asset Management is device independent and updates can be made by laptop, smartphone, tablet and other devices on a wide range of existing networks and carriers.
Maximo business object development: View best practices for developing Maximo business objects (MBOs).
Skip fields during duplication: Learn how to skip user-defined fields during duplication of a record.
Related pages
Configuring the Maximo Enterprise Adapter for SAP Applications without SAP NetWeaver Process Integration: Learn how to configure an alternative middleware component to support integration between Maximo Asset Management and SAP ERP, version 6.0.
На петербургском рынке лицензирования программного обеспечения активизируется новый игрок – Legal SoftWave. Компания позиционирует себя в качестве нишевого игрока, в основном специализирующегося на предоставлении услуг лицензирования разработчикам программного обеспечения. Интересно, что, несмотря на то, что в настоящее время на рынке лицензирования в Петербурге работает более сотни компаний, игроков, обслуживающих сегмент разработчиков ПО, не так много.
Legal SoftWave образована в начале 2008 года в Петербурге. Компания специализируется на лицензировании программного обеспечения на предприятиях Северо-Западного региона. Кроме того, в начале 2009 года начата подготовка к открытию офиса в Перми. В настоящий момент штат Legal SoftWave насчитывает порядка 10 специалистов. С 2008 года компания является официальным партнером крупнейших мировых ИТ-вендоров: Microsoft, Adobe, Corel, «Лаборатория Касперского», Eset, Symantec.
Изначально Legal SoftWave позиционировал себя в качестве нишевого игрока, специализирующегося на предоставлении услуг лицензирования девелоперским компаниям. О причинах, которые побудили Legal SoftWave сосредоточиться на этом сегменте, рассказал директор по развитию компании Николай Платонов: «Мы вышли на рынок с четким представлением о том, как должен развиваться наш бизнес. Поскольку рынок лицензирования является высококонкурентным, мы подумали, что было бы неправильно распылять усилия, и решили сосредоточиться на одной нише. Поскольку костяк компании ранее работал в девелоперской сфере и отлично знает специфику этой работы, было решено сосредоточить внимание именно на сегменте разработчиков ПО».
С этим мотивом в мае 2008 года Legal SoftWave обратился к корпорации Microsoft, которая на сегодня является ключевым партнером компании. «Наша идея - предоставлять услуги лицензирования разработчикам ПО - заинтересовала Microsoft, поскольку на рынке Северо-Запада представлено не так много партнеров, способных грамотно консультировать разработчиков», - рассказывает Николай Платонов.
По оценкам экспертов, девелоперский сегмент в Петербурге весьма велик как с точки зрения количества компаний, так и с точки зрения потенциальной прибыли. В настоящее время в Петербурге работают порядка 300 компаний, специализирующихся в области разработки программного обеспечения. Среди них порядка 17 компаний принадлежат к сегменту крупного бизнеса со штатом от 100 до 300 человек. Около 200 компаний имеют число сотрудников от 30 до 100. И еще 150 компаний находятся на уровне стартапов - молодые небольшие разработчики. При этом интересно, что в целом по СЗФО работает более 800 продавцов ПО, среди которых единицы специализируются на предоставлении услуг лицензирования девелоперским компаниям.
Что касается аудитории Legal SoftWave в настоящее время, то порядка 50 % от общего числа ее заказчиков составляют девелоперские компании. Остальные 50 % - предприятия, работающие в других сегментах. Всего компания имеет порядка 70 постоянных клиентов. В их числе: разработчики систем биллинга для электроэнергетиков, казуальных игр, веб-приложений и др. В перспективе Legal SoftWave намерен создать несколько подразделений, каждое из которых будет предоставлять услуги лицензирования определенному сегменту бизнеса.
В Legal SoftWave подчеркивают, что компания намеренно отказалась от практики внедрения ПО, сосредоточившись на услугах лицензирования. Таким образом, в настоящее время профильные компетенции Legal SoftWave - лицензирование, оценка и подбор ПО, а также управление лицензиями. Последняя компетенция представляет собой новую для рынка услугу по организации и классификации существующих на предприятии лицензий. В Legal SoftWave отметили, что подобная система позволяет навести порядок в лицензиях, уже приобретенных предприятием, что в перспективе позволяет экономить до 30 % в течение пяти лет.
Legal SoftWave, по словам ее руководства, представляет собой «прозападную, клиентоориентированную компанию, нацеленную на долгосрочные отношения с клиентами». Николай Платонов отметил, что тремя ключевыми постулатами Legal SoftWave являются компетенции, гарантии и сопровождение. «В принципе, все западные модели основаны на этих постулатах. Главным для нас является создать дружественные отношения с каждым клиентом. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество. Одна из опций, включенных в наши услуги, - донесение до клиента информации об изменениях правил лицензирования - а это весьма динамичная сфера, где правила меняются раз в месяц. Мы также делаем большой акцент на компетенции и обучении наших сотрудников», - отмечает Николай Платонов.
Интересно, что, согласно результатам опроса индекса удовлетворенности клиентов Microsoft, который был проведен среди корпоративных пользователей, уровень лояльности клиентов Legal SoftWave по всем позициям был зафиксирован на уровне 80 %, что является весьма высоким показателем. Что касается продвижения услуг Legal SoftWave, компания ориентируется на проведение семинаров и мастер-классов по продуктам партнеров, а также на адресную рассылку.
Как уже отмечалось, ключевым вендором Legal SoftWave является корпорация Microsoft. Как подчеркивает Николай Платонов, Microsoft не только партнер, но и помощник для компании. «В процессе работы с Microsoft мы поняли, что это действительно уникальная и гениальная машина, созданная для помощи партнерам, - маркетинговый ресурс, который дает Microsoft партнерам, огромен. Однако в России не все используют эти возможности в полной мере», - констатирует Николай Платонов.
В числе наиболее популярных продуктов - традиционное ПО Microsoft, включая операционные системы Windows и Vista, Microsoft Office, а также серверы Exchange Server и Windows Server. Кроме того, в настоящее время набирает обороты популярность портальных решений - так, в технологически развитых компаниях спросом пользуются SharePoint. Среди новых перспективных продуктов Microsoft - программа Visual Studio Team System, позволяющая организовать совместную работу над проектом разработки продукта, а также решение Expression Studio, созданное для разработки в веб-среде. «Последние два решения пока не пользуются большой популярностью в России ввиду того, что люди просто не знают о них», - отметил Николай Платонов.
Среди популярных решений корпорации Adobe в Legal SoftWave отмечают известный Photoshop, а также широкий набор продуктов для полиграфии. Отметим, что у Adobe большинство продуктов объединено в комплекты, каждый из которых «заточен» под определенную специализацию. Например, набор Adobe Creative Suite создан для дизайнера издательских систем для полиграфии, веб- и мобильных устройств; Adobe Acrobat Professional представляет собой систему для автоматизированного управления документами Adobe PDF; набор Adobe Flash Professional является авторской средой разработки интерактивного контента с большими функциональными возможностями для цифровых, веб- и мобильных платформ. Как отмечает Николай Платонов, компания также планирует проведение серии мероприятий по продуктам Adobe, многие из которых не очень знакомы российским пользователям.
В Legal SoftWave не отрицают, что компания вышла на высококонкурентный рынок. Напомним, что, по оценкам Microsoft, в Северо-Западном регионе продажей лицензионного софта занимаются порядка 870 компаний. При этом в сегменте корпоративного лицензирования крупнейшими игроками, на долю которых приходится более 75 % рынка, являются «Поликом Про», «СофтЛайн», «Астрософт», «Коламбус ИТ». Далее идут крупные системные интеграторы, для которых поставка лицензий является побочным, но весьма крупным сегментом деятельности. И в последнем эшелоне работают небольшие компании, также не делающие на продаже софта большого акцента. При этом компаний, которые работают только в области лицензирования, в СЗФО практически нет. Что касается компании Legal SoftWave, то по обороту на текущий момент игрок находится в третьем эшелоне, однако до конца 2009 года намерен выйти во второй.
«Конкуренция на рынке лицензирования ПО в Петербурге достаточно серьезная, однако зачастую речь идет о ценовой конкуренции - некоторые компании, чего скрывать, просто демпингуют. Мы же стараемся акцентировать внимание на предоставлении более качественных услуг, что оказывает более благотворное влияние на развитие рынка в долгосрочной перспективе, - говорит Николай Платонов. - Что же касается финансового кризиса, в разгар которого Legal SoftWave вышел на рынок, нам он играет на руку. Причина в том, что кризис является сдерживающим фактором в области роста компании - при слишком быстром росте мы не могли бы хорошо управлять компанией. В сегодняшней обстановке мы немного медленнее растем, но при этом строим более прочную систему».
Корпорация IBM интегрировала в свое софтверное семейство Tivoli приобретенное ею ПО Maximo компании MRO Software, предназначенное для поддержки всего комплекса активов предприятия на протяжении его жизненного цикла.
Oдна из тенденций развития современных корпоративных информационных систем состоит в том, что процесс эксплуатации становится все более значимым в их общем жизненном цикле. Это вполне понятно: проектирование и разработка — это хотя и сложная, но все же однократная, ограниченная по срокам работа, а сопровождение может продолжаться очень и очень долго. Различные исследования уже давно показали, что именно на эксплуатацию приходится самая существенная часть затрат компаний, из которых складывается стоимость владения ИТ. И опять же в комплексе проблем практического применения сервис-ориентированной архитектуры (SOA) сегодня на первое место выходят вопросы управления действующими SOA-системами.
Учитывая требования времени, корпорация IBM (www.ibm.com) осенью 2006 г. приобрела публичную компанию MRO Software, известного поставщика консалтинговых услуг и ПО для управления обслуживанием и активами. Среди ее клиентов — многие крупнейшие предприятия мира, которые используют решения MRO для эффективного управления закупками, хранением и выводом из эксплуатации активов (производственное оборудование, установки, транспортные средства, программное и аппаратное обеспечение ИТ) в различных отраслях, таких, как производство, коммунальные услуги, электроэнергетика, фармацевтика и связь.
Компания MRO Software — один из ветеранов компьютерной отрасли. Она была основана в 1968 г. (сначала под названием PSDI), и с тех пор ее штаб-квартира размещается в г. Бедфорд (шт. Массачусетс, США). Ее ключевой продукт — Maximo, программная система для управления стратегическими активами и услугами, которую можно использовать совместно с различными ERP-системами. ПО Maximo работает с различными базами данных, включая Oracle, Microsoft SQL Server и IBM DB2. Последняя версия Maximo 6 (известная также под названием MXES) реализована на платформе J2EE в виде SOA-решения (впервые Web-ориентированный вариант этого ПО появился в предыдущей версии, Maximo 5).
В течение 2007 г. корпорация IBM завершала интеграцию приобретенного ПО в свое софтверное семейство. Программа под названием IBM Maximo развивается теперь в составе направления разработки ПО IBM Tivoli. В этой статье мы познакомимся с ключевыми возможностями данной программной системы*.
Ключевые функции пакета Maximo
Система Maximo нацелена на поддержку всего комплекса активов предприятия на протяжении жизненного цикла его эксплуатации и связывает управление активами с общей стратегией бизнеса, решая следующие основные задачи:
- увеличение фондоотдачи;
- снижение затрат на приобретение и использование активов;
- принятие более обоснованных решений в отношении активов;
- повышение уровня предоставляемых услуг;
- обеспечение соответствия требованиям регулирующих органов;
- повышение производительности труда персонала;
- улучшение гибкости бизнеса;
- снижение совокупной стоимости владения активами.
ПО реализовано в виде пакета Maximo Enterprise Suite, состоящего из шести ключевых подсистем, которые позволяют успешно управлять имеющимися активами (включая производственные мощности, здания и сооружения, транспортные средства), работами, закупками, услугами, складами и контрактами в интересах достижения главных бизнес-целей компании (рис. 1).
Управление активами
Средства управления активами дают возможность организовать четкий процесс использования активов и управления ими на протяжении всего их жизненного цикла.
Хранение данных об активах, включая место расположения, историю обслуживания и затрат во времени, может сделать использование активов более эффективным и продолжительным. За счет поддержки иерархий местоположений и оборудования можно оценивать совокупные затраты по системам, подсистемам и местоположениям. При этом заказчик может оценивать суммарные затраты на активы с одновременным их разбиением по отдельным комплектующим. Мониторинг состояния позволяет применять проактивные практики обслуживания и сокращает время простоя оборудования.
Управление работами
Средства управления работами Maximo поддерживают все плановые и неплановые работы по техническому обслуживанию и ремонтам, начиная от первичной заявки на работы и подготовки наряда до их завершения и фиксации фактических итоговых значений. Средства планирования работ позволяют назначать рабочие задания доступному персоналу, проводить калькуляцию и утверждение затрат, устанавливать приоритеты и инициировать ремонтные воздействия для всех активов предприятия.
Комплексный контроль всех задач, связанных с управлением работами, предоставляет возможность детального анализа ресурсов, материалов, готовности оборудования и соответствующих затрат, что, в свою очередь, позволяет снизить затраты на работы и материалы. С помощью графического планировщика работ можно оптимизировать планирование ремонтных работ и использование персонала. При этом гарантируется, что для выполнения соответствующей работы будет задействован персонал с нужной квалификацией. Система обеспечивает поддержку планово-предупредительных ремонтов (ППР), графики ППР могут применяться для сокращения времени простоя и объемов повторных работ.
Управление сервисами
Функциональность управления сервисами, предоставляемая Maximo Enterprise Suite, позволяет создавать новые запросы на обслуживание, одновременно ведя мониторинг ранее размещенных запросов и дополняя их. Дополнительные возможности управления сервисами реализованы с помощью средств управления соглашениями об уровнях обслуживания (SLA), которые позволяют синхронизировать основные цели и приоритеты деятельности обслуживающих организаций и подразделений с главными целями бизнеса компании.
Средства обработки запросов на обслуживание дают пользователям возможность оперативно сообщать о возникновении проблем через интуитивно понятный Web-интерфейс. Сотрудники компании могут самостоятельно отслеживать статус процесса разрешения проблем, о которых они сообщили. Эффективная среда предоставления сервисов требует минимального обучения пользователей.
При помощи средств Maximo Enterprise Suite для управления соглашениями SLA обслуживающие организации и подразделения могут определять предоставляемые сервисы, согласовывать уровни обслуживания с их внутренними получателями, применять процедуры эскалации, обеспечивающие связь различных уровней сервисов и предоставляющие средства измерения качества услуг.
Каталоги сервисов позволяют поставщикам сервисов устанавливать и сопровождать предоставление сервисов потребителям, гарантируя, что предоставляемый сервис отвечает требованиям поддержки бизнеса. Заключение SLA-соглашений снижает затраты на процедуры согласования между обслуживающими организациями и подразделениями компании, позволяет приводить значения, характеризующие уровни обслуживания, к тем, которые соответствуют потребностям бизнеса. С помощью мониторинга соблюдения соглашений ведется упреждающий контроль характеристик, позволяющий следить за полнотой предоставления сервисов и за их фактическим соответствием требованиям. Управление эскалациями запросов гарантирует правильное распределение ресурсов для соблюдения соглашений об уровне обслуживания.
Важная роль в управлении услугами отводится сервис-центру Maximo — удобному средству управления сервисами в масштабе предприятия для компаний, заинтересованных в использовании полнофункциональной сервисной службы в совокупности с системой Maximo Enterprise Suite. Этот продукт обладает всеми необходимыми функциями сервисной службы, такими, как:
- установление единой точки контакта поставщиков и потребителей сервисов;
- получение и регистрация обращений;
- определение приоритетов поддержки сервисов;
- разрешение проблем и предотвращение будущих инцидентов;
- мониторинг и эскалация инцидентов и проблем в соответствии с уровнями сервисов;
- управление процессами изменений;
- проектирование и выполнение процедур распространения изменений;
- общение с пользователями и изменение их прав.
Функции самообслуживания реализуются через удобный интерфейс пользователя, обеспечивающий тому доступ к критически важной информации о причинах и способах устранения типовых инцидентов. Сотрудники компании могут применять шаблоны обращений, что сокращает время подготовки заявки на работы на основании обращения пользователя системы. При управлении проблемами и инцидентами можно задавать приоритеты для зафиксированных пользователями проблем и устанавливать их корневые причины для повышения уровня обслуживания и производительности персонала. Сервис-центр предоставляет также удобную возможность поиска решений по темам обращений пользователей и создания внутренней базы знаний. Решения могут также служить обучающим материалом для персонала предприятия.
Управление материально-техническими ресурсами
Средства управления материально-техническими ресурсами (МТР) позволяют отслеживать ресурсы, связанные с производственными активами, и их использование. В системе хранится информация о всех потребностях в МТР, что позволяет контролировать в реальном времени изменения их статуса.
Оценка потребностей и управление ими с поддержкой процедур выдачи и получения МТР со складов, перемещения их между местоположениями — все это обеспечивает эффективное управление потоками запчастей и комплектующих, а также снижение затрат за счет предупреждения образования излишков на складах или неликвидов.
Оптимизация складских запасов и планирование использования инструментов помогает поддерживать уровень складских запасов, отвечающий потребностям производства. Для этого в системе реализована поддержка точек повторного заказа, определения объемов экономного заказа, проведения ABC-анализа (Activity Based Costing) и мониторинга времени упреждения поставок. Эти средства обеспечивают наличие необходимых запчастей в нужном месте в нужное время, сокращают количество складских операций, снижают объемы запасов, уменьшают транспортные расходы, позволяют добиться экономии за счет консолидации закупок.
Управление закупками
Функциональность поддержки закупок поддерживает все фазы деятельности, связанной с закупками, в масштабах предприятия, включая требования на прямые поставки и пополнение складских запасов, и обеспечивает заказчикам комплексный доступ к заявкам, котировкам, информации о поставщиках, заказам на закупку и данным контрактов. Адаптеры Maximo позволяют интегрировать систему поддержки закупок с финансовыми продуктами третьих производителей, например, Oracle Financials или SAP. Кроме того, с помощью адаптера Maximo для электронной коммерции можно взаимодействовать с онлайновыми торговыми системами и электронными биржами.
Работа с проверенными поставщиками и анализ эффективности поставок минимизируют затраты за счет сокращения дорогостоящих внеплановых закупок: заказы размещаются у наиболее подходящих поставщиков с гарантией качества приобретаемых материалов. Автоматический заказ материалов для запланированных ремонтов гарантирует поставки нужных запчастей точно к назначенному сроку. Инициирование закупок по значениям интервальных или абсолютных характеристик или по наступлению определенных событий снижает влияние человеческого фактора, а значит, увеличивает производительность труда, упорядочивает процесс закупок, позволяет избежать ошибок при вводе данных. Поддержка консолидированных закупок для различных территориальных объектов и организаций позволяет добиться экономии и улучшить эффективность за счет группировки заказов и более низких оптовых цен.
Управление договорами
Средства управления договорами предоставляют понятную функциональность для комплексного управления контрактными взаимоотношениями с поставщиками материалов и услуг. Поддерживаются шаблоны договоров, в том числе на закупку, лизинг/аренду, гарантийных, тарификационных и рамочных договоров. Помимо этого клиенты имеют возможность управлять любыми собственными типами контрактов.
Связь соглашений об уровне сервиса (SLA) с контрактами для контроля эффективности работы поставщиков позволяет отсеять недобросовестных поставщиков и исключить приобретение некачественных материалов. Результаты контроля соблюдения SLA могут использоваться при пересмотре условий сотрудничества с поставщиками. Созданную однажды библиотеку терминов и определений можно использовать при подготовке неограниченного количества контрактов; это обеспечивает целостность и стандартизацию политик в рамках всей организации. Автоматическая рассылка уведомлений и предупреждений, которая инициируется при наступлении ключевых дат контракта, например, даты окончания, продления и т. п., позволяет контролировать условия контрактов во избежание штрафных санкций, придает уверенность в получении лучших цен для всех контрактов. В целом поддержка планирования платежей заметно сокращает административные затраты на эти операции.
Дополнительные компоненты
В состав ПО Maximo помимо базовых подсистем входит также ряд опциональных компонентов.
Maximo Service Planner позволяет обслуживающим организациям и подразделениям определить предоставляемые сервисы, составить соглашения об уровнях обслуживания с их внутренними получателями, применять процедуры эскалации для поддержания должного уровня сервиса. Он также предусматривает средства оценки соблюдения уровня обслуживания.
Maximo Calibration предоставляет средства управления процессом калибровки тестового и измерительного оборудования. Это приложение подразумевает документирование, проверку и мониторинг состояния для любых типов калибруемых активов в соответствии с требованиями стандартов, которые используются для подобных проверок. Поддержка прямого и обратного мониторинга повышает степень соответствия для регулируемых отраслей. Механизм электронной подписи и электронного аудита, используемых для комплексного и безопасного аудита, обеспечивает соблюдение регулирующих нормативных требований. Мобильное калибрование предотвращает задержки и ошибки при вводе данных.
Maximo Navigator — графическая Web-ориентированная библиотека запчастей и оборудования, расширяющая для ремонтных подразделений возможности поиска и идентификации необходимых запчастей. Это ПО обеспечивает прямой доступ к иллюстрациям, схемам, рисункам и связанной документации. Доступ к ремонтной документации из библиотеки в режиме онлайн сокращает простои оборудования, вызванные поисками запчастей и документации. За счет визуального отображения иерархии сборки необходимых запчастей уменьшаются затраты времени на гарантированное выявление всего, что требуется для ремонта. Оперативная идентификация необходимых запчастей, планов работ, рабочих заданий и закупок обеспечивает в целом быстрый и корректный ремонт, что увеличивает коэффициент готовности оборудования, его доступность и срок эксплуатации.
Maximo Project Manager, приложение для управления проектами, дает возможность сотрудникам, которые занимаются планированием, обрабатывать необходимые данные, предоставляя пользователям средства планирования, просмотра информации и подготовки отчетов одновременно с возможностью проводить нужные изменения в данных Maximo в режиме реального времени.
В этом решении реализована двунаправленная интеграция Microsoft Project: информация может изменяться в обоих приложениях, и при этом гарантирована целостность данных. Отношения, определенные в Maximo, поддерживаются в Microsoft Project. Возможность создания новых рабочих заданий Maximo в среде Microsoft Project упорядочивает процесс планирования и повышает производительность.
Работа с мобильными устройствами
Набор приложений для работы с мобильными устройствами Maximo Mobile Suite обеспечивает доступ к Maximo с разнообразных портативных компьютеров под управлением ОС Microsoft Windows CE/ Pocket PC. Этот пакет состоит из четырех приложений:
- Mobile Work Manager — мобильное управление работами;
- Mobile Inventory Manager — мобильный складской учет;
- Mobile Auditor — мобильный учет оборудования;
- Mobile Calibration — мобильное калибрование.
- инвентаризацию ИТ-оборудования — ПК, серверов и сетевых устройств;
- определение их физического местонахождения;
- инвентаризацию установленного ПО и определение конкретных мест его установки;
- оценку загрузки ИТ-оборудования;
- определение всех изменений конфигурации, сделанных на ПК в любой период времени;
- расчет затрат на обновления при моделировании или анализе;
- обмен данными с другими приложениями.
- создание и внедрение технологических стандартов;
- мониторинг всех ИТ-активов, мест их расположения и сделанных изменений;
- учет всех договоров, касающихся лицензий, аренды, гарантий, поддержки, и управление ими;
- управляемый процесс закупок и выдачи ИТ-активов;
- сверка фактического наличия активов и документальных данных об их наличии (приобретение или получение по договорам);
- соблюдение лицензионных требований.
Один из ключевых аспектов процесса управления ИТ-активами предприятия — это возможность построения полной и точной инвентаризационной базы и управления ею. В общем случае необходимая информация об ИТ-ресурсах собирается и хранится в нескольких управляющих системах, оперирующих чаще всего разными составляющими этой информации.
Решение Maximo Fusion позволяет быстро интегрировать продукт Maximo ITAM с различными средствами управления ИТ-активами, консолидируя эту информацию в единый используемый Maximo репозиторий (рис. 2). Его интерфейс использует принцип drag-and-drop для перемещения инвентаризационных данных из любых средств управления ИТ-активами в Maximo ITAM без какого-либо программирования.
ПО Maximo Service Desk реализовано на базе сервис-центра Maximo — средства управления уровнями обслуживания. С его помощью заказчики могут поддерживать соглашения об уровнях обслуживания и вести мониторинг их соблюдения, обеспечивая более тесную связь целей и приоритетов в области ИТ-активов с главными направлениями бизнеса. Средства управления соглашениями SLA позволяют ИТ-подразделениям организации определить предоставляемые сервисы, установить их уровни для внутренних потребителей, сформировать процедуры эскалации для поддержания должного уровня обслуживания и предоставить необходимые средства измерения их качества.
В состав Maximo Service Desk входят также приложение для управления работами, поддерживающее одновременно плановые и срочные работы и позволяющее организовать полноценный процесс управления работами в ИТ-подразделении. Затраты и приоритеты рассчитываются исходя из уровней сервиса. Менеджер может связать задачи работ с доступными ресурсами и требованиями к ним, запросить и получить утверждение затрат, установить приоритеты и спланировать проекты в масштабах всего предприятия. Средства контроля хода работ позволяют детально анализировать используемые ресурсы и понесенные затраты, помогая сократить расходы на собственный или привлекаемый персонал. Удобный графический вид приложения для назначений персонала на работы оптимизирует процесс планирования и использования персонала, гарантируя, что на выполнение соответствующих работ будут назначены подходящие сотрудники с необходимыми навыками.
Стандартизация процедур дает ИТ-подразделению возможность упорядочить типовые процессы и обеспечить качество работ. Средства анализа и ключевые показатели эффективности (KPI) предоставляют аналитическую информацию, необходимую для принятия обоснованных решений по поводу инвестиций в ресурсы и их подготовку, которые отвечали бы требованиям к уровням сервиса. Операционные соглашения облегчают обмен информацией внутри организации и обеспечивают должную поддержку соглашений SLA со стороны внутренних или внешних поставщиков сервисов.
Возможности интеграции
В современном динамичном мире предприятия нуждаются в системах, которые могли бы адаптироваться к изменениям требований бизнеса и применяться для взаимодействия с партнерами, поставщиками и клиентами. Взаимодействие требует интеграции не только внутренней — со множеством систем предприятия, но и внешней — с соответствующими системами партнеров, поставщиков и клиентов. Излишняя консолидация систем может ограничить их способность адаптироваться к изменениям по сравнению с менее монолитными системами.
Интеграционные решения Maximo позволяют предприятиям улучшать бизнес-процессы, связанные с их активами и сервисами. В состав системы входят специально настроенные адаптеры для интеграции с Oracle E-Business Suite, mySAP и Microsoft SMS. Эти адаптеры обладают необходимыми механизмами для интеграции и обеспечения соответствия данных в интегрируемых системах, поддерживая интеграционные процессы с обеих сторон. С помощью таких решений клиенты смогут легко наладить интеграционные процессы на предприятии, сохраняя инвестиции даже в случае обновления своих систем.
По материалам корпорации IBM.